Widerrufsrecht

Bei Novera Label möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung anzumelden. Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln ist die Rücksendung für Sie kostenlos; bei Rücksendungen aus anderen Gründen (Widerruf, Artikel passt nicht oder wird nicht mehr gewünscht) tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte in Bezug auf Widerruf, Rücksendung und Erstattung im Einklang mit geltendem EU- und Schweizer Verbraucherrecht und gilt für Österreich und die Schweiz. Novera Label ist ein Webshop, betrieben von W&N Online (vollständige Unternehmensangaben am Ende dieser Seite). Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter support@novera-label.com.

Rückgabefrist (30 Tage)

Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rücksendung anzumelden. Um Ihre Rücksendung anzumelden, informieren Sie uns bitte innerhalb dieser 30 Tage per E-Mail oder Kontaktformular. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage ist der Artikel innerhalb von 7 Tagen zu versenden. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Bedingungen für die Rücksendung

Damit eine Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann, muss die Ware:

• unbenutzt und unbeschädigt sein
• in einem Zustand sein, der es ermöglicht, Art, Eigenschaften und Funktion der Ware festzustellen
• möglichst in der Originalverpackung und mit Zubehör zurückgesendet werden
• von einer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis begleitet sein

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, wenn die Ware über das hinaus gehandhabt wurde, was zur Beurteilung erforderlich ist — vergleichbar mit der Handhabung in einem Ladengeschäft.

Nicht rücksendbare Artikel

Das Widerrufsrecht gilt für folgende Warenarten nicht, soweit dies aus geltendem Recht folgt:

• Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt sind, wenn das Siegel gebrochen wurde (z. B. Unterwäsche, Ohrringe)
• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig persönlich zugeschnitten sind
• Artikel, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgesendet werden können

Bezeichnungen wie „final sale" gelten nur in dem Umfang, in dem dies nach geltendem Verbraucherrecht zulässig ist.

So senden Sie einen Artikel zurück

Wir empfehlen, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und praktische Anweisungen geben können. Eine fehlende vorherige Kontaktaufnahme berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Senden Sie eine E-Mail an support@novera-label.com und geben Sie an: vollständiger Name, Bestellnummer, welche Artikel Sie zurücksenden möchten sowie den Grund der Rücksendung (optional). Nach Genehmigung Ihrer Anfrage bestätigen wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse per E-Mail. Der Artikel ist innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung zu versenden.

Rücksendekosten

Die Tragung der Rücksendekosten hängt vom Grund der Rücksendung ab:

• Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
• Widerruf, Artikel passt nicht oder wird nicht mehr gewünscht: Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung. Diese richten sich nach Gewicht und Versandweg und sind von Ihnen selbst zu übernehmen.

Wir empfehlen, die Ware nachverfolgbar und an die von uns bestätigte Rücksendeadresse zu versenden, damit Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee).

Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten, ohne unnötige Verzögerung und spätestens 5 Werktage ab dem Tag, an dem wir die zurückgesendete Ware erhalten. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Ware zurückgesendet wurde — je nachdem, was zuerst eintritt. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es weitere bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der Währung Ihrer Bestellung — Euro (EUR) für Österreich, Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Möchten Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Retourenadresse

No. 1738 Renmin West Rd, Cao E St., Shangyu District, Shaoxing, Zhejiang Province, China

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Erhalten Sie einen Artikel, der defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und fügen Sie bei: Bestellnummer, Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Video als Nachweis. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung, schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte jedoch nicht ein. Als Verbraucher haben Sie nach Schweizer und EU-Recht eine 2-jährige Gewährleistungsfrist. Je nach Situation bieten wir kostenlosen Ersatz, Preisminderung oder Erstattung im Einklang mit dem Gesetz an.

Uneingelöste oder nicht zustellbare Pakete

Wird ein Paket an uns zurückgesendet, weil es nicht abgeholt wurde oder aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte, um eine erneute Zusendung oder Erstattung im Einklang mit dieser Richtlinie zu vereinbaren. Wir erheben keine Strafgebühren für nicht abgeholte Pakete.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unsere 30-tägige Rückgabefrist gilt freiwillig für alle Kundinnen und Kunden in Österreich und der Schweiz.

Für Kundinnen und Kunden in Österreich (EU) besteht zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt im österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Bei Ausübung dieses Widerrufsrechts tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz besteht bei Online-Bestellungen kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gilt jedoch unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Unsere freiwillige 30-tägige Rückgabefrist geht über die gesetzlichen Verpflichtungen hinaus und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

Unternehmensangaben

Shopname	Novera Label
Betrieben von	W&N Online
Registrierte Adresse	Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
E-Mail	support@novera-label.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT)	NL867686388B01
Handelskammernummer (KVK)	96621621
Supportzeiten (CET/CEST)	Mo–Fr 09:00–18:00 · Sa 10:00–17:00 · So geschlossen